––––•(-• أعلن معنا •-)•––––

   
   
   

ماشاء الله تبارك الله ماشاء الله لاقوة إلا بالله , اللهم إني أسالك الهدى والتقى والعفاف والغنى



الملاحظات


الاتصال والتواصل

ملخصات الكتب والنشرات والمجلات


إضافة رد
قديم 08 Apr 2007, 09:56 PM رقم المشاركة : 1
معلومات العضو
نبع جديد
إحصائية العضو






  التقييم باديس عضو مميز

باديس غير متواجد حالياً

 


المنتدى : ملخصات الكتب والنشرات والمجلات"> ملخصات الكتب والنشرات والمجلات
افتراضي الاتصال والتواصل


السلسلة: سلسلة اكتساب المهارات الإدارية الكتاب :فن تفعيل مهارات الاتصال المؤلف :Elizabeth P.Tierney عدد الصفحات: 79 صفحة الناشر :الدار العربية للعلوم فكرة الكتاب: يبقى الاتصال هو المفتاح الأول لمعاملتنا مع الآخرين، ولكن ما هي جودة هذا المفتاح؟ وما مدى ملائمته لتحقيق النتائج التي نطمح إليها؟. هذا الكتاب سيساعدك على الاتصال بالآخرين بطريقة أكثر فاعلية الفصل الأول التعرف على فوائد تعزيز مهاراتك في الاتصال جميع الأعمال تبنى على الاتصال، وهو المرحلة الأولى للأداء وعندما تخفق في عملية الاتصال تتأثر هذه الأعمال، ويفتح مسرح التخمينات والتكهنات وسوء الفهم مما ينذر بعواقب وخيمة. حين ينجح الاتصال/ عندما تصبح عملية الاتصال أكثر فاعلية سيؤدي ذلك إلى دفع الأشخاص للعمل المتقن وسيسود مبدأ الاحترام وتحمل المسؤولية، وهكذا تجد أن الاتصال الفعال يفضي إلى نتائج إيجابية. الفصل الثاني فهم عملية الاتصال تعتبر عملية الاتصال من أدق العمليات وأعقدها حيث أنها تتعامل مع جميع حواس الإنسان، وتتكون من ثلاث كلمات مهمة وهي: 01 الرسالة : وهي الفكرة المراد إيصالها. 02 المرسل : وهو الشخص المبلغ للرسالة. 03 المتلقي : وهو الشخص المستقبل للرسالة. خطوات عملية الاتصال: 01 وجود الرسالة، وهي الفكرة المراد توصيلها. 02 اختر بين الكلمات والأفعال والصور، وهي عبارة عن محسنات الرسالة. 03 أرسل الرسالة، وهو أسلوب إرسال الرسالة. 04 تلقي الرسالة، وهو كيفية استقبال المتلقي الرسالة. 05 تفسير الرسالة، وهو قدرة المتلقي على تحليل الرسالة. 06 العمل وفق الرسالة، وهو التصرف المختار للمتلقي. 07 توفير الرد، وهي ردة الفعل للمتلقي والتي على ضوئها تكون رسالتك التالية. الفصل الثالث عوائق الاتصال تصاب عملية الاتصال أحياناً بعطب أو عطل في إيصالها بالشكل المناسب، مما هي العوائق لعملية الاتصال، ومن أبرزها: 1- الرسالة نفسها/ قد تكون الرسالة غير مكتملة أو غامضة أو مشوشة هذه كلها تحول دون الاتصال الفعال. 2- الاختيار غير الملائم للكلمات أو الأفعال أو الصور/ وهذه مثل ما ذكر محسنات وإذا قلَّت أو زادت عن الحد المطلوب أصبحت مفسدات. 3- الإخفاق في نقل الرسالة/ إن الاختيار المناسب لعملية نقل الرسالة مهم للغاية بل هو روحها، لأنه قد تكون الرسالة جيدة ولكن عملية نقل الرسالة رديئة. 4- الإخفاق في استلام الرسالة/ كذلك إن الإخفاق في استلام الرسالة يعني عدم استلامها بشكل صحيح، وبالتالي تفقد قيمتها، لأن وضع المتلقي لم يكن مهيأ لتلقي هذه الرسالة. 5- إساءة فهم الرسالة/ قد يُساء فهم الرسالة من قبل المتلقي بسبب لغة الرسالة أو معانيها أو ربما من إدراك وشخصية المتلقي، أو ربما رداءة الخط أو الأسلوب، كلها عوائق تساعد على الفهم السيئ للرسالة. الفصل الرابع أنجز واجباتك نستطيع غالباً التحضير مسبقاً وإنجاز واجباتنا، فالقيام بذلك يزيد من فرص الاتصال الناجح لنا. خصص وقتاً لإنجاز واجباتك/ عليك أن تخصص وقتاً محدداً لإتمام واجباتك مثل وقت التفكير، ووقت الاجتماعات، والتخطيط ... إلخ، حتى تتجنب التصاريح والأفعال الارتجالية التي غالباً تؤدى باتصال رديء ولكي تضمن اتصالاً جيداً عليك بما يلي: 1- التفكير : عليك أن تفكر وتحلل الوضع الذي سيجري فيه الاتصال، مثلاً هل هو مقابلة أو اجتماع؟. 2- طرح الأسئلة : وجه الأسئلة لنفسك وللآخرين، فمن خلالها سوف تستبق المشاكل وتحدد الفرص. 3- التصميم: عند حصولك على المعلومات ابدأ بتصميم وتحديد الرسالة وكيفية إرسالها. 4- وضع مسودة لأفكارك : سواء كانت ورقاً أو تسجيلاً، خذ وقتاً لمراجعة أفكارك المكتوبة أو المسجلة قبل اعتمادها من قبلك. 5- التدريب على الاتصال الشفوي :عليك التدريب على اتصالك الشفوي الذي ربما يكون خطاباً أو عرضاً . 6- حرر اتصالك المكتوب وراجع البصريات : وهي مرحلة اعتماد الرسالة النهائية بما تحتويه من صور أو رسوم بيانية أو جداولك التي أعددتها. الفصل الخامس اعرف رسالتك وهدفك يبقى دائماً تحديد الرسالة وهدفها من أصعب جوانب الاتصال، ولكوننا لا نخصص وقتاً لإنجاز واجباتنا تبقى رسائلنا غير واضحة، لذا إذا أردت أن تتأكد من دقة ووضوح رسالتك عليك بطرح الأسئلة على نفسك وإيجاد الأجوبة لها قبل أن يطرحها غيرك عليك، فكر دائماً ما هي الأسباب والأهداف والدوافع التي تدفعك إلى إيصال أفكارك أو مشاعرك للآخرين؟، هل هي للتحفيز أو التسلية أو أخرى؟ تأكد دائماً من معرفتك هدف رسالتك، لأن هذا هو طريقك للاتصال الفاعل. الفصل السادس حلل جمهورك إن الحصول على معلومات حول الجمهور أو الشخص الذي سوف تتصل معه عن طريق طرح الأسئلة على نفسك لتجميع أكبر عدد ممكن من المعلومات؛ يتيح لك تكييف أفكارك لضمان وصول الرسالة بأكبر دقة ممكنة، فمعرفة الجمهور تزيد من فرص تلقي رسالتك كما خططت لها. الفصل السابع حدد كيفية إبلاغ رسالتك لقد حددت الآن رسالتك وأسبابها وأهدافها، والمهم هنا كيفية تحديد إبلاغ رسالتك، هل هي مذكرة أو اجتماع أو محادثة أو مكالمة ... إلخ؟ قد تتدخل الظروف الملائمة لاختيار الطريقة المناسبة لإبلاغ رسالتك. من المهم الانتباه إلى الشكليات في الرسالة، وطبيعة الجمهور وحجمه، والإلحاحية والتشديد والسرية في الرسالة، حين تحدد كيف تريد قول أو كتابة ما تريد إيصاله. الفصل الثامن نظم أفكارك 1- تحديد السياق: عليك أن تسعى جاهداً لوضع الجمهور أو الشخص الذي تريد الاتصال به في الصورة أو في السياق أو الموضوع . سوف يتتبع الجمهور لمسار أفكارك إذا منحته المعلومات الكافية لتكوين خلفية لما تريد مناقشته وإيصاله. 2- إدخال المعلومات الأساسية فقط: اجعل الجمهور يركز معك على المعلومات الأساسية في الرسالة، واحذف كل ما هو فائض أو مشتت، لأن الناس غالباً يتذكرون القصة وليس النقاط الأساسية. 3- إنشاء هيكلية أساسية: إن إنشاء هيكلية لأفكارك يشعر الجمهور بارتياح أكبر في متابعة أفكارك، كذلك وجود الهيكلية لأفكارك يضمن تتابع المعلومات، مما يسهل إمكان تتبع الجمهور لمنطقك وفهم المعلومات. الفصل التاسع تسلسل المعلومات لا شك أن تسلسل المعلومات وانسيابيتها يساعد في وصول الرسالة بشكل مريح ومركز. إن ترتيب أفكارك وبراهينك وحججك من حيث التسلسل الزمني أو العددي وترجمة النظرية على الواقع وتقديم الأهم على المهم، والترتيب المكاني ومساعد الذاكرة، كل هذه الأمور تساعد الجمهور على تتبع أفكارك ومن ثم استيعابها متسلسلة. الفصل العاشر حدد النبرة الملائمة اجتهد في اختيار النبرة المناسبة عند اتصالك بالجمهور، سواء كانت النبرة صوتية أو كتابية لأن بهذه النبرة إما أنك تكسب الجمهور أو تخسره، إذاً لكل جمهور كلماته وعباراته ونبرته الملائمة. إضافة إلى ذلك يلعب السلوك دوراً أساساً في تدعيم نبرتك فأوجد بينهما علاقة عند توصيل رسالتك،تك في الاتصال عملية تدوم مدى الحياة.

رد مع اقتباس
قديم 20 May 2007, 12:56 AM رقم المشاركة : 2
معلومات العضو
نبع نشيط
 
الصورة الرمزية tbaly
إحصائية العضو








  التقييم tbaly عضو مميز

tbaly غير متواجد حالياً

 


كاتب الموضوع : باديس المنتدى : ملخصات الكتب والنشرات والمجلات"> ملخصات الكتب والنشرات والمجلات
افتراضي


??????????????????????????????
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
مشكووووووووووووووووووووووووووور

رد مع اقتباس
قديم 20 May 2007, 01:38 AM رقم المشاركة : 3
معلومات العضو
نبع مبدع
 
الصورة الرمزية دمعتي
إحصائية العضو








  التقييم دمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرمدمعتي عضو مخضرم

دمعتي غير متواجد حالياً

 


كاتب الموضوع : باديس المنتدى : ملخصات الكتب والنشرات والمجلات"> ملخصات الكتب والنشرات والمجلات
افتراضي


سلمت يداك على ما نقلت وكتبت وفقت واحسنت
وجزاك الله خير الجزاء

رد مع اقتباس
قديم 26 Jun 2007, 10:49 PM رقم المشاركة : 4
معلومات العضو
نبع مشارك
إحصائية العضو







  التقييم حسون عضو مميز

حسون غير متواجد حالياً

 


كاتب الموضوع : باديس المنتدى : ملخصات الكتب والنشرات والمجلات"> ملخصات الكتب والنشرات والمجلات
افتراضي


جزاك الله خير

رد مع اقتباس
قديم 13 Sep 2007, 08:31 AM رقم المشاركة : 5
معلومات العضو
نبع فنان
 
الصورة الرمزية Dr.Mohammed
إحصائية العضو








  التقييم Dr.Mohammed عضو مميزDr.Mohammed عضو مميزDr.Mohammed عضو مميزDr.Mohammed عضو مميزDr.Mohammed عضو مميزDr.Mohammed عضو مميزDr.Mohammed عضو مميزDr.Mohammed عضو مميزDr.Mohammed عضو مميز

Dr.Mohammed غير متواجد حالياً

 


كاتب الموضوع : باديس المنتدى : ملخصات الكتب والنشرات والمجلات"> ملخصات الكتب والنشرات والمجلات
افتراضي


عافاك الله وسلمك

رد مع اقتباس
قديم 06 Dec 2010, 05:38 PM رقم المشاركة : 6
معلومات العضو
نبع مميز
إحصائية العضو







  التقييم ashraf_i_ibrahim عضو مميز

ashraf_i_ibrahim غير متواجد حالياً

 


كاتب الموضوع : باديس المنتدى : ملخصات الكتب والنشرات والمجلات"> ملخصات الكتب والنشرات والمجلات
افتراضي


رد مع اقتباس
قديم 14 Dec 2013, 01:16 AM رقم المشاركة : 7
معلومات العضو
نبع جديد
إحصائية العضو







  التقييم wadee_733 عضو مميز

wadee_733 غير متواجد حالياً

 


كاتب الموضوع : باديس المنتدى : ملخصات الكتب والنشرات والمجلات"> ملخصات الكتب والنشرات والمجلات
افتراضي


رااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا ااااااااااااائع

رد مع اقتباس
قديم 14 Dec 2013, 01:24 AM رقم المشاركة : 8
معلومات العضو
نبع جديد
إحصائية العضو







  التقييم wadee_733 عضو مميز

wadee_733 غير متواجد حالياً

 


كاتب الموضوع : باديس المنتدى : ملخصات الكتب والنشرات والمجلات"> ملخصات الكتب والنشرات والمجلات
افتراضي


vhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhراااااااااااااااااااااااااااا اااااااااااااااااااااائع

رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
>> اختبر نفسك << جود بلاحدود اختبر نفسك وحلل شخصيتك 48 08 Nov 2010 08:42 PM
نافذة فى عالم التنمية البشرية دايهاب المصرى الترحيب والتهاني 12 10 Jul 2009 08:11 PM
الاتصال الأعظم طالب العلم قطوف الشريعة والحياة 31 07 Jan 2009 10:16 AM
نافذة فى عالم التنمية البشرية دايهاب المصرى الترحيب والتهاني 0 23 Jul 2007 01:33 AM
برنامج لتسريع الاتصال نبع الوفاء مكتبة البرامج وشروحاتها 4 25 Jun 2005 11:52 PM


Loading...


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir